سياسة الاسترجاع والاستبدال
شكرًا لتسوقك مع شوعبالك. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل الشراء.
1. جميع المبيعات نهائية
بمجرد استلام الدفع ووضع الطلب مع المورد الخاص بنا، لا يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها أو استردادها.
نحن لا نقبل الإرجاع أو التبادل لأن جميع العناصر يتم الحصول عليها حسب الطلب ويتم شحنها من الموردين لدينا في الخارج.
2. العناصر المعيبة أو التالفة
أنت مؤهل للحصول على بديل فقط إذا:
- العنصر معيب أو تالف عند التسليم، و
- يتم الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام، و
- تقدم صورًا/مقاطع فيديو واضحة لـ:
- العنصر قبل الاستخدام
- العبوة الأصلية وملصق الشحن
3. متطلبات الإثبات
نحن نطلب دليلاً فوتوغرافيًا أو فيديوًا يظهر العيب في وقت فك العبوة.
- بدون دليل، لا يمكننا الموافقة على الاستبدال.
- أي ضرر يحدث بعد التسليم لا يتم تغطيته.
4. عملية الاستبدال
- بمجرد الموافقة على مطالبتك، سنقوم بترتيب شحن عنصر بديل إليك دون أي تكلفة إضافية.
- ستعتمد مواعيد الشحن البديلة على طريقة الشحن التي اخترتها (بحراً أو جواً).
5. استرداد الأموال كملاذ أخير
سيتم إصدار المبالغ المستردة فقط إذا:
- لم يعد نفس العنصر متاحًا لدى موردينا، أو
- لا يمكن شحن بديل لأسباب خارجة عن سيطرتنا.
6. الاستثناءات (لا يوجد بديل)
لن يتم توفير البدائل لـ:
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو سوء التعامل أو الحوادث بعد التسليم
- تغيير الرأي بعد الشراء
- العناصر التي تطابق الوصف وتم تسليمها في حالة جيدة
7. اتصل بنا
للإبلاغ عن مشكلة، اتصل بنا على admin@shu3abeelak.com مع رقم طلبك وإثبات ذلك خلال 48 ساعة من التسليم.